Responsable del tratamiento
NEURAFLOW, S.A.P.I. de C.V., con nombre comercial NEURAFLOW, RFC NEU251204T55, con domicilio en Avenida Insurgentes Sur número 674, piso 4, colonia Del Valle Norte, alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03103, es responsable del tratamiento, protección y uso de los datos personales recabados mediante su sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp y asistente conversacional.
Para cualquier asunto relacionado con datos personales, el Área Legal puede ser contactada en hola@neuraflow.com.mx.
Datos personales que podemos tratar
Dependiendo del canal utilizado y de la interacción realizada, NEURAFLOW podrá tratar:
- Identificación y contacto: nombre, nombre de perfil, correo electrónico y teléfono cuando sea proporcionado.
- Relación o contexto: organización, empresa o institución, tipo de contacto y asunto de interés.
- Comunicaciones: información incluida en formularios, correos, comentarios, mensajes directos o conversaciones con el asistente.
- Uso del sitio: dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, dispositivo, registros técnicos y cookies estrictamente necesarias cuando estén disponibles.
- Redes sociales: información pública o puesta a disposición por la plataforma con motivo de una interacción.
NEURAFLOW no solicita datos sensibles, financieros o patrimoniales, información médica, contraseñas, identificaciones oficiales, secretos industriales, resultados de investigación no publicados, propiedad intelectual confidencial ni datos de terceros sin autorización. Evita compartir esta información mediante formularios, correo, asistente o redes sociales.
Finalidades del tratamiento
Los datos serán utilizados para:
- Recibir, identificar y responder solicitudes.
- Determinar el tipo de vinculación requerida y canalizarla al área responsable.
- Dar seguimiento a reuniones, propuestas, proyectos o colaboraciones solicitadas.
- Evaluar preliminarmente información de proyectos científicos, tecnológicos o empresariales enviada expresamente para ese propósito.
- Operar el asistente, generar orientación inicial y organizar la información proporcionada.
- Mantener la seguridad y el funcionamiento de los canales digitales, así como prevenir abusos, fraude o incidentes.
- Atender solicitudes de derechos de protección de datos y cumplir obligaciones legales.
Con consentimiento separado, NEURAFLOW también podrá enviar invitaciones, noticias, convocatorias, contenidos institucionales o encuestas. Negarse a estas finalidades secundarias no afecta la atención de la solicitud principal.
Asistente e inteligencia artificial
El sitio podrá utilizar un asistente basado en inteligencia artificial, incluidos servicios tecnológicos de OpenAI u otros proveedores incorporados legítimamente a la operación. Los mensajes y datos técnicos necesarios podrán ser procesados por dichos proveedores conforme a la configuración y los acuerdos aplicables.
El asistente ofrece orientación inicial, clasificación de consultas, resúmenes y canalización. Sus respuestas pueden contener errores y no constituyen asesoría jurídica, financiera, médica o científica ni una decisión definitiva de NEURAFLOW. Las decisiones sobre proyectos y colaboraciones serán revisadas por personal autorizado.
Proveedores y transferencias
NEURAFLOW podrá contratar proveedores para hospedaje y seguridad del sitio, correo y formularios, operación del asistente, almacenamiento, respaldo y soporte. Estos proveedores deberán tratar los datos conforme a las instrucciones de NEURAFLOW y a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
NEURAFLOW no vende datos personales. A la fecha no contempla transferencias para finalidades comerciales distintas a las descritas que requieran consentimiento. Podrá comunicar información a autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento competente.
Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y atender obligaciones aplicables. Como criterio operativo, los datos de formularios, correos y seguimiento podrán conservarse hasta 24 meses desde la última interacción; las conversaciones del asistente, hasta 12 meses cuando la configuración lo permita.
NEURAFLOW mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado. El acceso se limita a las personas y proveedores que lo requieran.
Derechos ARCO y revocación
La persona titular o su representante podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, solicitar la revocación del consentimiento o limitar el uso de sus datos mediante un correo a hola@neuraflow.com.mx.
La solicitud deberá indicar el nombre de la persona titular, un medio de respuesta, documentos que acrediten su identidad y, en su caso, representación; una descripción clara de los datos involucrados; el derecho o petición concreta y la información que ayude a localizar los datos. Para rectificación deberán señalarse los cambios solicitados y acompañarse los documentos correspondientes.
NEURAFLOW comunicará su determinación dentro de un máximo de 20 días hábiles y, cuando proceda, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
WhatsApp, redes sociales y datos de terceros
Al utilizar WhatsApp o interactuar con perfiles oficiales, la comunicación también queda sujeta a las condiciones y políticas de la plataforma correspondiente. Los comentarios públicos pueden ser visibles, replicados o almacenados fuera del control de NEURAFLOW. No se solicitarán contraseñas ni códigos de autenticación mediante estos canales.
Quien proporcione datos de otra persona declara contar con autorización suficiente. No deberán compartirse datos de menores ni información confidencial de terceros mediante el sitio, WhatsApp o el asistente.
Cambios al aviso y consentimiento
NEURAFLOW podrá modificar este Aviso para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en las finalidades. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página. Cuando una nueva finalidad requiera consentimiento, se recabará antes de realizar el tratamiento correspondiente.
Al proporcionar datos después de tener disponible este Aviso, la persona reconoce haber sido informada sobre su tratamiento. Cuando sea necesario consentimiento expreso, se utilizará una casilla o mecanismo electrónico específico.
Última actualización: 29 de septiembre de 2026.